Thông tin chi tiết

Chính sách đổi trả sản phẩm mới

1. Quy định chung

• Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất trong vòng 15 ngày kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành.
• Các sản phẩm của Insta360 Việt Nam bán ra sẽ được đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày, kể từ ngày bán sản phẩm trên phiếu bảo hành.
• Chính sách đổi mới là chính sách riêng của Insta360 Việt Nam nhằm hỗ trợ khách hàng, không phải là chính sách của hãng. Đối với các sản phẩm đổi trả, Insta360 Việt Nam sẽ dựa vào xác nhận lỗi của hãng, và đổi thành phần bị lỗi tương ứng.

2. Điều kiện đổi trả

• Các sản phẩm đổi trả phải đi kèm với phiếu bảo hành và hóa đơn mua bán.
• Một số sản phẩm Insta360 Việt Nam cần yêu cầu hộp sản phẩm để có thể được đổi trả.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối đổi trả dưới đây.

3. Các trường hợp từ chối đổi trả

• Các trường hợp lỗi hiển thị màn hình không được đổi trả bao gồm các lỗi về quản quang, điểm chết. Các lỗi này thường không do lỗi sản xuất mà xảy ra trong quá trình sử dụng, quý khách vui lòng kiểm tra hiển thị ngay khi nhận sản phẩm. Các lỗi khác như lỗi màn(không lên), lỗi cảm ứng, vẫn được chấp nhận.
• Các trường hợp máy có va chạm, nghi ngờ gây nên lỗi sản phẩm.
• Các trường hợp người dùng sử dụng sai cách, và không đúng linh kiện dẫn đến hư hỏng
• Các trường hợp thuộc điều khoản từ chối bảo hành trong trang thông tin bảo hành
• Trong vòng 5 ngày kể từ ngày khách hàng báo lỗi (không kể ngày lễ), tối đa 21 ngày kể từ ngày xuất kho, khách hàng cần gửi hàng về địa chỉ tiếp nhận bảo hành gần nhất của Insta360 Việt Nam. Quá thời gian nêu trên, nếu Insta360 Việt Nam chưa nhận được sản phẩm thì sẽ không áp dụng đổi trả nữa.